หาพนักงานไม่ได้ 7 สาเหตุที่ทีมสรรหาเห็นบ่อย
ตำแหน่งเปิดมาสองสามเดือน ใบสมัครก็เข้ามาเรื่อยๆ แต่พอคัดจริงกลับไม่มีใครใช่สักคน ถ้าสถานการณ์นี้ฟังดูคุ้น บทความนี้เขียนสำหรับคุณ
ทีมของเราอ่านใบสมัครและคุยกับผู้สมัครทุกวัน ทั้งฝั่งที่บริษัทหาคนไม่ได้ และฝั่งผู้สมัครที่เล่าให้ฟังว่าทำไมถึงกดข้ามประกาศบางอัน สิ่งที่เห็นซ้ำๆ คือ ตำแหน่งที่เปิดค้างนานมักไม่ได้ติดที่ "ตลาดไม่มีคน" อย่างเดียว แต่ติดอยู่ที่จุดเล็กๆ ในกระบวนการซึ่งแก้ได้ นี่คือ 7 สาเหตุที่เราเจอบ่อยที่สุด
1. ชื่อตำแหน่งเป็นศัพท์ภายในบริษัท
บางบริษัทตั้งชื่อตำแหน่งตามโครงสร้างภายใน เช่นคำย่อของแผนก หรือชื่อที่ผสมหลายหน้าที่ไว้ด้วยกัน ปัญหาคือคนหางานไม่ได้ค้นด้วยคำเหล่านั้น เขาค้นด้วยชื่อตำแหน่งที่ตลาดใช้กัน ประกาศจึงไม่ปรากฏต่อสายตาคนที่คุณอยากได้ตั้งแต่ต้น ลองถามง่ายๆ ว่า ถ้าคนที่ใช่กำลังหางานอยู่ตอนนี้ เขาจะพิมพ์คำว่าอะไร แล้วใช้คำนั้นเป็นชื่อประกาศ
2. ประกาศบอกแต่สิ่งที่บริษัทต้องการ
ประกาศงานจำนวนมากเป็นรายการคุณสมบัติยาวเหยียดว่าบริษัทต้องการอะไร แต่แทบไม่บอกสิ่งที่ผู้สมัครใช้ตัดสินใจ เช่น งานวันแรกๆ จะได้ทำอะไร ทีมเป็นแบบไหน เติบโตไปทางไหนได้ ผู้สมัครที่มีตัวเลือกจะเลือกสมัครประกาศที่ทำให้เขาเห็นภาพตัวเองในงานนั้น ประกาศที่อ่านแล้วเห็นแต่ภาระ ไม่เห็นโอกาส จะได้ใบสมัครจากคนที่ไม่มีทางเลือกมากกว่าคนที่คุณอยากได้
3. สเปคที่ตั้งไว้กับค่าตอบแทนไม่ไปด้วยกัน
นี่คือสาเหตุที่เราต้องนั่งคุยกับบริษัทบ่อยที่สุด ความคาดหวังในตัวผู้สมัครสูงขึ้นทุกปี แต่กรอบค่าตอบแทนของตำแหน่งไม่ได้ขยับตาม ผลคือคนที่ผ่านเกณฑ์ทุกข้อมีอยู่จริงในตลาด แต่เขาได้ข้อเสนอที่ดีกว่าจากที่อื่น สัญญาณที่บอกว่าคุณกำลังเจอปัญหานี้คือ ใบสมัครเข้าเยอะแต่ไม่ถึงเกณฑ์ ส่วนคนที่ถึงเกณฑ์ปฏิเสธคำเชิญสัมภาษณ์หรือหายไปหลังคุยเรื่องค่าตอบแทน ทางแก้มีสองทาง คือปรับกรอบให้ตรงกับตลาดของสเปคนั้น หรือทบทวนว่าคุณสมบัติข้อไหนจำเป็นจริงและข้อไหนฝึกกันได้
4. ขั้นตอนคัดเลือกยาวเกินจังหวะของตลาด
ผู้สมัครที่เก่งมักคุยอยู่กับหลายบริษัทพร้อมกัน ระหว่างที่กระบวนการของคุณเดินไปทีละสัปดาห์ ทั้งรอผู้บริหารว่าง รอสัมภาษณ์รอบสาม รออนุมัติ ที่อื่นก็ยื่นข้อเสนอไปแล้ว เราเห็นบริษัทเสียคนที่ใช่ให้กับความช้าอยู่เสมอ ไม่ใช่เพราะข้อเสนอสู้ไม่ได้ คำถามที่ควรถามทีมตัวเองคือ ตั้งแต่ได้ใบสมัครจนถึงยื่นข้อเสนอ ใช้เวลากี่วัน และตัดขั้นตอนไหนออกได้บ้างโดยที่คุณภาพการตัดสินใจไม่เสีย
5. ตอบช้า หรือเงียบหายระหว่างทาง
ผู้สมัครหลายคนเล่าให้เราฟังตรงกันว่า สิ่งที่ทำให้ถอนตัวไม่ใช่การถูกปฏิเสธ แต่คือความเงียบ ส่งใบสมัครแล้วไม่มีการตอบรับ สัมภาษณ์แล้วไม่มีใครแจ้งผล ความเงียบระหว่างทางถูกอ่านว่าองค์กรคงทำงานกันแบบนี้ และคนที่มีตัวเลือกจะไปต่อกับที่ที่ทำให้เขารู้สึกว่าถูกให้ความสำคัญ ข้อนี้แก้ได้โดยไม่ต้องใช้งบเลย แค่กำหนดว่าทุกจุดของกระบวนการ ผู้สมัครต้องได้รับข่าวภายในกี่วัน แล้วทำตามนั้นจริง
6. ลงประกาศไม่ตรงกับที่กลุ่มเป้าหมายหางาน
แต่ละสายงานมีพื้นที่หางานของตัวเอง บางสายอยู่บนเว็บหางานทั่วไป บางสายอยู่บน LinkedIn บางสายไม่ได้เปิดหางานเลยแต่พร้อมคุยถ้ามีคนทาบ ถ้าตำแหน่งของคุณอยู่ในกลุ่มหลัง การลงประกาศเพิ่มอีกกี่ช่องทางก็ให้ผลเท่าเดิม เพราะคนที่คุณต้องการไม่ได้เดินผ่านประกาศ ต้องเปลี่ยนวิธีจากการรอใบสมัคร เป็นการออกไปหาและชวนคุย ซึ่งเป็นงานที่บริษัทจัดหาพนักงานทำอยู่ทุกวัน
7. ตำแหน่งเดิมเปิดซ้ำแล้วซ้ำอีก
ถ้าตำแหน่งเดียวกันหาคนใหม่เป็นรอบที่สามในเวลาไม่กี่ปี ปัญหามักไม่ได้อยู่ที่การสรรหา แต่อยู่ที่ตัวงาน เช่น ขอบเขตงานกว้างเกินกว่าคนเดียวจะรับไหว หรือโครงสร้างทีมทำให้คนที่เข้ามาไปต่อไม่ได้ การหาคนเก่งขึ้นเรื่อยๆ มาเติมตำแหน่งที่มีปัญหาเชิงโครงสร้าง คือการแก้ผิดจุด และเป็นเรื่องที่คุยกันตรงๆ ตั้งแต่ต้นจะประหยัดเวลาทุกฝ่ายที่สุด
คำถามที่พบบ่อย
เปิดรับนานแค่ไหนถึงควรกลับมาทบทวนวิธี
ถ้าผ่านไปราวหนึ่งเดือนแล้วยังไม่มีผู้สมัครที่เข้ารอบสัมภาษณ์เลย นั่นคือสัญญาณให้หยุดทบทวน ไม่ควรรอให้ครบไตรมาสโดยใช้วิธีเดิมทุกอย่าง เพราะปัญหาส่วนใหญ่ใน 7 ข้อข้างต้นยิ่งทิ้งไว้ยิ่งเสียเวลาเปล่า
ปรับแค่ประกาศงานใหม่ ช่วยได้จริงหรือ
ช่วยได้จริงในกรณีที่ปัญหาอยู่ที่ข้อ 1 หรือข้อ 2 คือคนที่ใช่ไม่เห็นประกาศ หรือเห็นแล้วไม่รู้สึกอยากสมัคร แต่ถ้าปัญหาอยู่ที่สเปคกับค่าตอบแทน หรือความเร็วของกระบวนการ การแต่งประกาศให้สวยขึ้นจะไม่เปลี่ยนผลลัพธ์
ถ้าปรับทุกอย่างแล้วยังหาไม่ได้ ควรทำอย่างไรต่อ
ตำแหน่งบางประเภทมีคนที่เหมาะอยู่ในตลาดจำนวนน้อยมาก และส่วนใหญ่ไม่ได้เปิดหางาน กรณีแบบนี้การรอใบสมัครจะไม่ได้ผลไม่ว่าประกาศดีแค่ไหน ต้องใช้วิธีค้นหาและติดต่อผู้สมัครโดยตรง ซึ่งทำเองก็ได้ถ้ามีเวลาและเครือข่าย หรือให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสรรหาช่วยดำเนินการให้
ถ้าตำแหน่งของคุณเปิดค้างมานานและอยากได้มุมมองจากคนที่เห็นตลาดผู้สมัครทุกวัน ทีม Workwise ยินดีคุยเพื่อช่วยดูว่าปัญหาอยู่จุดไหน ดูรายละเอียดบริการของเราในฐานะบริษัทสรรหาพนักงาน